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Escrito por Administrator    Martes 02 de Febrero de 2010 14:15    PDF Imprimir Correo electrónico
Consultas WEB

USUARIOS DE CONEXIÓN REMOTA / CONSULTAS A TRAVES DE LA WEB

A los efectos de agilizar las diferentes consultas planteadas por los contribuyentes, usuarios de Conexión Remota, se ha rediseñado dentro del sitio web: Servicios en línea/Recaudación Nominada la opción "Contáctenos", denominándose desde ahora “Consúltenos”.

Dentro de dicha opción, se habilitó la posibilidad de seleccionar el motivo de la  consulta, lo que permite direccionarlas vía mail a los diferentes sectores específicos de ATYR., visualizándose en la  pantalla.

 

Esta nueva opción contiene la apertura de datos fundamentales como ser la dirección de correo electrónico y el teléfono de contacto, asimismo es posible adjuntar en caso de ser necesario archivos al mensaje.

Desde ahora los usuarios también recibirán, como constancia de la consulta realizada, una copia de la solicitud al mail establecido en el campo correspondiente.

A continuación se detallan las diferentes opciones conteniendo algunos ejemplos de consultas que se pueden realizar y las unidades de ATYR responsables de atender dichas solicitudes.

 

Opción

Sector responsable

Ejemplos de consultas a realizar por el usuario

Mesa de Ayuda de Conexión Remota

Recaudación Nominada- Mesa de Ayuda

Problema con el envío de Nóminas, Rectificativas y Deducciones. Ayuda en la corrección de errores

Solicitud de formulario electrónico (Ej.  Para el pago de fondos)

Solicitud de beneficio de  "buen pagador"

Modificación de fecha de pago de facturas por rectificativas

Inconsistencias/diferencias con la facturación

Solicitud del archivo de Nóminas y Deducciones

Ingreso de documentos (alta de menores a cargo)/ modificaciones datos personales adjuntando fotocopia de CI.

Contratos de adhesión y habilitación de usuarios

Recaudación Nominada- Contratos

Solicitud de contratos firmados y escaneados

Altas, bajas y modificaciones de usuarios

Blanqueo de contraseña

Consultas o Reclamos de contratos

Solicitud de Reportes IRPF/SNIS 

 

Asistencia al Contribuyente

Solicitud de listado de anticipos IRPF de la empresa, detallando por persona. En formato Pdf. para un mes determinado.

Solicitud de detalle de cálculo de anticipos de IRPF de la empresa, detallado por persona en formato Excel, para un mes determinado.

ü  Solicitud de listado de ajuste anual IRPF de la empresa, detallado por persona. En formato pdf.

Solicitud de detalle de cálculo de ajuste anual de IRPF para la empresa, detallado por persona en formato Excel.

Solicitud de listado de adicional SNIS

Consultas por diferencias de cálculo de aportes CESS e IRPF.

Consulta sobre Tributación

 

Asistencia al Contribuyente

Consultas sobre aportación

Consultas sobre aplicación de normativa vigente de CESS e IRPF

Consultas varias

Solicitud del Centro de Autogestión

Recaudación Nominada – Consultas/Contratos

Contribuyente que se encuentra físicamente en los Centros de Autogestión de Sarandí 570 o Colonia 1851 y requiere ayuda vinculada con su gestión.